よくある質問（ご入居者様向け）
Q1. 鍵をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか？
住所変更を行った身分証明書などお持ちでしたらこちらの電話番号にご連絡をお願いいたします。
無料で鍵開けにお伺いできる可能性がございます。
電話番号: 0120-700-308
鍵の開錠には、身分証明書（写真付き）の提示が必要ですので、ご準備をお願いいたします。確認ができましたら、開錠に伺います。
Q2. 鍵を交換する場合、どのくらいの費用がかかりますか？
A: 鍵の交換費用は種類や状況により異なりますが、カードキーの場合は16,500円（税込）となります。鍵の再発行料は2,200円（税込）となります。
シリンダーキーの方の場合は鍵屋さんでスペアキーの作成をしていただいて構いませんが、退去時にすべての鍵のご返却をお願いいたします。
Q3. 退去時の手続きについて教えてください。
A: 退去予定日の2ヵ月前（契約により1ヶ月前）までにお知らせください。その後、具体的な退去手続きや清掃費用の詳細をご案内いたします。
解約日が決定いたしましたらこちらのフォーマットより解約のお手続きをお願いいたします。
Q4. お部屋の見学予約はどうすればいいですか？
A: お問い合わせフォームからお申し込みいただくか、直接お電話でご予約ください。空き状況を確認の上、日程調整いたします。
Q5. 家賃の支払い方法を変更したいのですが、どうすればいいですか？
A: 支払い方法の変更をご希望の場合は、保証会社加入の方は保証会社へご連絡をお願いいたします。ご不明な場合は管理会社までお問い合わせください。ご案内いたします。
Q6. 車庫証明書の発行はできますか？
A: 車庫証明書（使用承諾証明書）の発行は可能です。
発行手数料：3,300円
送料：430円（ご来店の場合は送料不要です）
下記口座にお振込みをお願いいたします。
埼玉りそな銀行 大宮西支店
普通 4553860
カブ）サイタママルヤマコウムショ
※クリック頂くとメーラーが立ち上がります
Q7. 設備トラブル・その他苦情等がある場合。
A: 下記の連絡先にご連絡をお願いいたします。
電話番号: 0120-700-308
Q8. 駐輪シールが欲しいです。
A:メールボタンより必要事項をご記入いただきメールをお送りください。
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Q9. 管理会社への問い合わせ方法は？
A: お問い合わせのフォーム、またはお電話でご連絡いただけます。（設備トラブルについては 0120-700-308へ）
フォームではお名前、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容を記入のうえ送信してください。
Q10.入居者の人数が増えました。
A.ご入居者様が増えたとのことであれば管理会社へ一度ご連絡をお願いいたします。
住民票ご提出と保険の人数変更が必要となります。
（メールにてご提出でも可能です。）
